پشتیبانی شرکت شیرپوینت راتوس یعنی:
- بدانیم پشتیبان گیری از اطلاعات موجود در شیرپوینت به طور منظم انجام می پذیرد.
- بدانیم سرعت سرورهای شیرپوینت به طور منظم مانیتور و بهبود داده میشود.
- بدانیم روال های کاری ما متناسب با نیازهای جدید در شیرپوینت در کمترین زمان ممکن اعمال میشود.
- بدانیم تغییرات در فرم های سازمان شیرپوینت در کوتاه ترین زمان ممکن اعمال میشود.
- بدانیم یک تیم مشاور متخصص جهت توسعه شیرپوینت سازمان همراه خود دارید.
- بدانیم کاربران شیرپوینت به نحو صحیح و استاندارد آموزش داده شده اند.
- بدانیم امنیت و محرمانگی اطلاعات موجود در شیرپوینت به نحو مناسب مدیریت میشود.
- بدانیم در صورت به وجود آمدن هرگونه مشکل در کوتاه ترین زمان ممکن توسط تیم شیرپوینت بررسی و برطرف میگردد.
- بدانیم تکنولوژی ها و سرویس های جدید در دنیا به متناسب با نیاز سازمان ها به ما معرفی میشود.
- بدانیم در صورت وجود هرگونه سوال جواب آن به صورت مستقیم و بدون واسطه از متخصصین آن خواهید گرفت.
- بدانیم در صورت نیاز فوری متخصصین شیرپوینت در محل حضور خواهند یافت.
زمان پاسخگویی بر اساس میزان اولویت مشکل
میزان اولویت مشکل
حداکثر زمان پاسخگویی
مشکلات بحرانی
کمتر از 4 ساعت
مشکلات با اولویت بالا
کمتر از 8 ساعت
مشکلات با اولویت پایین
کمتر از 16 ساعت
راهبری و مدیریت شیرپوینت
بازدید های دوره ای از زیر ساخت
Disaster Recovery
Performance Tuning
بروزرسانی نرم افزارها
ارایه پلن پشتیبان گیری منظم از اطلاعات
کاربری شیرپونت
مانیتورینگ ورود داده ها
بهینه سازی ماژول های موجود
آموزش حضوری
آموزش کاربری
2 جلسه
3 جلسه
3 جلسه
آموزش راهبری
4 جلسه
6 جلسه
12 جلسه
مشاوره تخصصی
راهنمایی و مشاوره درخصوص چگونگی پیاده سازی سامانه های مختلف توسط کارفرما
ارایه خدمات مشاوره سخت افزار مورد نیاز
سایر
حضور کارشناس در محل
12 ساعت در ماه
48 ساعت در ماه
بازدید های دوره ای
رفع اشکال حضوری در مواقع ضروری
2 بار در ماه
6 بار در ماه
اطلاع رسانی انجام کارها به صورت تلفن و ایمیل
ارایه گزارش از آخرین وضعیت کلیه درخواست ها
اختصاص یک کارشناس مختص پروژه شما
مشاوره جهت پشتیبانی شیرپوینت
جهت دریافت اطلاعات بیشتر و نیاز به مشاوره رایگان تلفتی یا حضوری در زمینه پشتیبانی و یا دریافت پیش نویس قرار داد پشتیبانی میتوانید از طریق لینک زیر با کارشناسان مربوطه ما تماس حاصل فرمایید.
